Preparamos cada pedido com cuidado para que seus produtos naturais cheguem com toda a qualidade. Abaixo você encontra tudo sobre prazos, custos, rastreamento e recebimento da sua compra na ECODOM.

🌿 Frete grátis a partir de um valor mínimo de compra. No carrinho, mostramos automaticamente quanto falta para você ganhar o frete grátis. Entregamos para todo o Brasil.

1. Onde entregamos

Realizamos entregas em todo o território nacional, por meio dos Correios e de transportadoras parceiras, escolhendo a melhor opção de prazo e custo para o seu endereço.

2. Prazo de entrega

O prazo total até você receber o pedido é a soma de duas etapas:

  1. Prazo de expedição: tempo para separar e postar seu pedido — normalmente de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  2. Prazo de transporte: tempo da transportadora até o seu endereço, que varia conforme o CEP e é calculado automaticamente no carrinho ao informar o CEP.

Importante: a contagem começa a partir da confirmação do pagamento. Pedidos em fins de semana e feriados têm a expedição iniciada no primeiro dia útil seguinte.

3. Custo do frete

  • O valor é calculado automaticamente pelo seu CEP no carrinho, antes de finalizar a compra.
  • Frete grátis nas compras acima do valor mínimo indicado na barra de frete grátis do site.

4. Acompanhamento e rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos o código de rastreamento por e-mail para você acompanhar a entrega. Não localizou? Verifique a caixa de spam ou fale com a gente pelos canais no fim desta página.

5. Ao receber seu pedido

  • Confira se a embalagem está intacta antes de receber.
  • Se a embalagem estiver violada ou danificada, você pode recusar o recebimento e nos avisar imediatamente.

6. Tentativas de entrega e endereço incorreto

São realizadas até 3 tentativas de entrega. Se todas falharem — por ausência do destinatário, endereço incorreto/incompleto informado na compra ou recusa —, o pedido retorna ao nosso endereço. Entraremos em contato para acertar o reenvio, que poderá ter novo custo de frete. Por isso, confira o endereço com atenção antes de finalizar.

7. Áreas de risco ou de difícil acesso

Em endereços classificados como de risco ou difícil acesso pela transportadora, o pedido poderá ser direcionado à agência dos Correios mais próxima para retirada, sem custo adicional.

🔒 Aviso de segurança
A ECODOM nunca solicita nenhuma taxa ou pagamento adicional após o envio do pedido (como "liberação de encomenda" por SMS, e-mail ou WhatsApp). Qualquer cobrança assim é tentativa de golpe — não pague e nos avise.

8. Dúvidas sobre sua entrega


ECODOM Comércio de Produtos Naturais LTDA — CNPJ 63.402.136/0001-48 · Rua Vilimar Hort, 25, Dom Joaquim — Brusque/SC, 88359-405.
Última atualização: 08/07/2026.