Trocas e Devoluções na EcoDom: Cuidado e Transparência
Na EcoDom, valorizamos o compromisso com você e com o meio ambiente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções foi pensada para garantir uma experiência segura, justa e transparente, alinhada com nossos valores de cuidado consciente.
Por que uma política clara é importante?
Comprar cosméticos naturais, veganos e com ingredientes puros exige confiança. Entendemos que às vezes um produto pode não atender totalmente às suas expectativas ou apresentar algum defeito. Por isso, oferecemos um processo simples para que você possa trocar ou devolver seu pedido com tranquilidade.
Condições para Trocas e Devoluções
- Prazo para solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor brasileiro.
- Estado do produto: O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e documentos que o acompanham.
- Produtos com defeito: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação ou problema causado durante o transporte, a troca ou devolução será feita sem custos adicionais.
Como solicitar a troca ou devolução?
- Entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio do nosso canal oficial.
- Informe o número do pedido, o produto que deseja trocar ou devolver e o motivo.
- Aguarde nossa orientação para o envio do produto de volta.
O que acontece após o envio?
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, faremos uma análise para verificar as condições.
- Se aprovado, efetuaremos a troca ou o reembolso conforme sua preferência.
- O prazo para conclusão do processo é de até 10 dias úteis.
Dicas para uma compra consciente
- Leia atentamente as descrições dos produtos e ingredientes.
- Consulte nosso site ou instagram para conhecer mais sobre os benefícios dos óleos essenciais e cosméticos veganos.
Na EcoDom, nosso compromisso vai além da pele: é com o seu bem-estar e o planeta. Por isso, cuidamos de cada etapa, inclusive das trocas e devoluções, para que você tenha sempre uma experiência positiva e segura.
Para mais informações ou dúvidas, nossa equipe está pronta para ajudar você a cuidar de si mesmo com consciência e qualidade.
