Na Ecodom, nossa essência é levar leveza e bem-estar para a sua rotina. Queremos que você se sinta acolhido em cada etapa da sua compra, por isso criamos uma política de trocas e devoluções clara e humana, respeitando integralmente o Código de Defesa do Consumidor.
Se por algum motivo o produto não era o que você esperava, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
Logística Reversa: Para garantir sua tranquilidade, o custo do frete da primeira devolução por arrependimento é por nossa conta. Forneceremos um código de postagem para que você envie o produto via Correios sem custos.
Condições: Como trabalhamos com produtos naturais e de higiene, os itens devem retornar em sua embalagem original, com lacre intacto e sem sinais de uso.
Nossos produtos são preparados com muito carinho, mas se algo aconteceu no caminho ou se você identificou algum defeito de fabricação:
Prazo: Você tem até 30 dias para nos comunicar sobre o problema.
Custo de Envio: Nestes casos, a Ecodom assume todos os custos de frete para a coleta e o reenvio do novo produto para você.
Para facilitar, centralizamos nosso suporte em canais diretos. Basta informar o número do seu pedido e o motivo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (47) 99774-6995
Nossa equipe em Brusque/SC responderá com as instruções de postagem em até 2 dias úteis.
Assim que o produto chegar em nossa sede e passar pela conferência de qualidade, processaremos seu reembolso conforme a forma de pagamento original:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão em até 5 dias úteis. O valor poderá aparecer em sua fatura em até duas emissões subsequentes.
Pix ou Boleto: O valor será devolvido diretamente na conta bancária de mesma titularidade do comprador em até 5 dias úteis.
